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Encuesta de Servicio del Centro de Valuación

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Fecha de atención

*

Atendido por:

*

Número de siniestro (las oficinas menores a dos dígitos anteponer el "0" ejemplo 01-211-2026-M-123456),

*

Número de póliza

*

Marca del Vehículo

*

Tipo de Vehículo

*

Placas del Vehículo

*

La valuación fue para un:

*

A

Asegurado

B

Tercero

1. ¿El trato recibido fue empático y respetuoso durante el proceso?

*

A

Excelente

B

Bueno

C

Regular

D

Malo

2. ¿El tiempo de espera para ser atendido fue el adecuado?

*

A

0 a 5 minutos

B

5 a 10 minutos

C

Más de 10 minutos

3. ¿El personal le explicó claramente el proceso de valuación de su vehículo?

*

A

Totalmente claro

B

Claro

C

Poco claro

D

Nada claro

4. En una Escala del 1 al 10 ¿que tan satisfecho se encuentra con el servicio recibido?

*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5.En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes a Seguros SURA a un amigo o colega?

*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Motivo de su calificación

*

Nombre y firma de la persona que lleno la encuesta

*

Firma

*